スタートミーアップ、ココナラ辞めました！

こんにちは。デジタル事業部の冨江です。

デジタル事業部では、以前よりココナラを利用させて頂いていました。
が、最近になって出品していた全てのサービスを取り消し、利用をやめました。
そして、今後もう利用することはなさそうです…。

今回は、実際にココナラを利用してみて感じたことをまとめていきます。

みんなの得意を気軽に売り買いできるスキルマーケット

ココナラは、「知識・スキル・経験」など、みんなの得意を気軽に売り買いできるスキルマーケットです。

スタートミーアップでは、

の 4つのサービスを出品していました。
サービスの説明や料金に納得してもらえたらサービスの購入 → サービス開始となります。

サービス開始後はトークルームでメッセージのやり取りを重ねながら作業を進めていきます。
トークルームでは添付ファイルの送受信もできます。
終始お互いの個人情報は全て非公開のまま進んでいきますので、電話でのやり取りはできません。

トークルームでの様子

サービス購入後に追加の作業が発生してしまった場合は、出品者が設定している有料オプションを追加購入してもらうか、おひねりとして追加料金を支払ってもらうことができます。

有料オプション

全ての作業が終わり、無事納品になったあとは出品者・購入者それぞれがお互いを評価して完了になります。

集客を頑張らなくてもアクセスがある: この部分が一番大きいかなと思います。自分でウェブサイトを立ち上げる場合、まずは「どうやってアクセスを増やすか」を考える必要がありますが、ココナラであればすぐにアクセスと受注が見込めます。
トークルームでのやり取りがスムーズ: 出品者と購入者だけが見られる非公開のトークルームの中でメッセージのやり取りをするため、過去のメッセージを遡って確認するのが楽でした。また、既読になったら「開封済み」と表記される点も分かりやすく良かったです。
個人情報を伏せて取引できる: プライバシーが守られるという点で、個人でお小遣い稼ぎをしたい方などにとっては安心できるのではないでしょうか。法人・企業向けに法人アカウントも作成できます。

ライバル多数: 同じようなサービスを出品している人が多くいるため、料金を下げざるを得ませんでした。
連絡手段がトークルームのみ: ウェブサイト関連のちょっと聞き慣れない言葉とか説明が必要な場面で、「電話で説明できたら楽なのに」と思うこともありました。また、文字でのやり取りだけなので相手の方の表情が見えず、喜んでもらえているのか？納得してもらえているのか？が分かりにくいと感じることがありました。
手数料が高い: 売上から、その金額に応じた手数料（10〜25%）が差し引かれます。これは当然のことですが、数千円の売上に対して 25%の手数料はちょっと高いなと…。